Urgence de l'hôpital 

Vous vivez une difficulté ou avez un besoin :

  • Est-ce que je peux savoir le nom du médecin de garde à l’urgence ce soir ?
  • Je vais à l’urgence avec mon bébé. Est-ce que je vais attendre longtemps ?

Consulter sans rendez-vous un médecin :

Déroulement d’une visite médicale sans rendez-vous

  1. Le personnel de l’accueil vous indiquera où prendre un numéro et sera disponible pour répondre à vos questions.
     
  2. Vous prenez place devant la salle de triage et serez appelé par l’infirmière. Elle évaluera si vous avez besoin de consulter ou non le médecin et déterminera le degré de priorité de votre problème. Pour mieux comprendre les raisons qui occasionnent des délais d’attente à l’urgence, il faut savoir que l’infirmière qui vous reçoit procède à l’évaluation du niveau d’urgence de chaque cas. L’échelle de triage et de gravité adoptée par notre établisse-ment est utilisée dans la plupart des urgences du Canada.

     
  3. C’est à l’aide d’une grille comprenant cinq niveaux que l’infirmière évalue l’état de santé des clients :

    Niveau 1 – Réanimation

      • Prise en charge immédiate par le médecin et le personnel infirmier. 
      • Situation qui menace la vie ou la survie.

    Niveau 2 – Immédiat

      • Condition médicale nécessitant une évaluation immédiate de l’infirmière et une prise en charge rapide par le médecin.
      • Situation qui, sans intervention, pourrait se compliquer.

    Niveau 3 – Urgent 

      • Évaluation immédiate de l’infirmière.
      • Situation qui commande une intervention à court terme.

    Niveau 4 - Moins urgent

      • État de santé nécessitant l’intervention ou les conseils du médecin.
      • Le patient peut attendre un certain temps sans risques pour sa santé.

    Niveau 5 - Non urgent

      • État de santé dont l’investigation peut être retardée sans risque de détérioration immédiate. Le patient désire recevoir un service qui relève d’une clinique médicale sans rendez-vous.
  4. C’est ainsi qu’en raison de l’évaluation de la gravité des problèmes, une personne arrivée après vous, peut être appelée avant vous pour rencontrer le médecin. Sa situation peut nécessiter une intervention plus rapide.

    Les personnes utilisant le service d’ambulance sont triées de la même façon que celles arrivées sur pieds. Si leur état n’est pas urgent, elles seront dirigées vers la salle d’attente et seront vues selon le niveau jugé au triage.

    Il se peut aussi que l’infirmière réponde elle-même à vos questions ou qu’elle vous offre les soins requis par votre état.

    En cas de malaise pendant l’attente, avisez immédiatement un membre du personnel (infirmière, préposé à l’accueil, médecin, résident en médecine, etc.).
     

 
 
Pour recevoir de l’aide ou qui contacter :
 
Responsable du service de l’urgence
Centre de santé et de services sociaux de Jonquière
2230, rue de l’Hôpital, C.P. 1200
Jonquière (Québec) G7X 7X2
Téléphone : 418-695-7750
Télécopieur : 418-695-7769