Le principe directeur de notre code d'éthique est la considération de la personne.
Le RESPECT de votre bien-être en tenant compte de vos valeurs et de vos croyances
Une ATTITUDE HUMANITAIRE empreinte de bienveillance et d’empathie à votre égard
Le souci de votre INTÉGRITÉ physique, psychologique, sociale et spirituelle
Notre préoccupation pour votre AUTONOMIE
La JUSTICE pour vous assurer l’égalité et l’équité dans la prestation des services.
Vos droits
Droit à la dignité
Droit à l’accessibilité
Droit à la courtoisie et à l’attention
Droit à l’information
Droit de décider pour vous-même
Droit à votre vie privée et à la confidentialité
Droit d’être représenté ou accompagné.
Nous nous engageons à :
- Vous offrir des services de qualité avec courtoisie et empathie, dans le respect de vos valeurs, de vos croyances et de vos choix ;
- Vous traiter avec dignité et respecter votre liberté dans la limite du droit des autres ;
- Vous renseigner sur les services et ressources disponibles et les moyens pour y accéder ;
- Vous donner l’information complète, pertinente et compréhensible vous permettant de prendre vos décisions de façon libre et éclairée ;
- Respecter votre intimité et votre vie privée ;
- Vous garantir un traitement confidentiel des renseignements vous concernant et adopter une attitude de discrétion en tout temps.
En cas d'insatisfaction
Discutez de la situation avec la personne responsable du service concerné afin de trouver une solution satisfaisante
OU
Adressez-vous au commissaire local aux plaintes et à la qualité des services pour formuler une plainte. Celle-ci sera traitée avec attention et ouverture, en toute confidentialité et impartialité. Des formulaires de plainte et de la documentation sont disponibles dans les différents services du Centre de santé et de services sociaux de Jonquière. Des boîtes de suggestions et commentaires sont aussi disponibles.
Pour information : 418 695-7726
Votre collaboration est essentielle en vue d’évaluer et d’améliorer votre état de santé. Nous vous remercions de la courtoisie, de la compréhension et de la politesse dont vous faites preuve dans vos relations avec les autres usagers et le personnel.
Nous apprécions également le respect manifesté à votre entourage et envers les biens de l’établissement.
Code d'éthique